凤凰AI研究院 | 用AI算顾客汉堡购买力，麦当劳被质疑“量身定价”

买个巨无霸，价格里也有算法的参与。麦当劳的定价工具会估算一家门店的顾客通常愿意花多少钱，再给出售价建议。

美国议员对此提出了质疑。

据路透社北京时间11月4日报道，美国参议员伊丽莎白·沃伦及另外四名议员致信麦当劳首席执行官克里斯·肯普钦斯基，要求公司解释这套工具如何运作。路透原文

路透此前调查发现，麦当劳利用机器学习算法，为各家门店的每一种餐品推荐“最优价格”。当地顾客愿意支付多少，是算法参考的因素之一。

议员担心，AI算出的价格，会让消费者多掏钱。

他们还质疑，如果本应相互竞争的加盟商都参考同一套工具，是否会出现协调定价的问题。

信中列出了一系列追问：算法是否使用会员的个人消费数据？公司如何鼓励加盟商采用推荐价格？工具上线前，做过哪些反垄断审查？议员要求麦当劳在11月16日前回复。

麦当劳此前否认针对个人顾客推荐价格。公司表示，加盟商自行决定售价，工具只是提供建议，使用也非强制，AI不会直接决定巨无霸或其他餐品卖多少钱。

麦当劳还批评先前的路透报道带有猜测，把常规商业做法描述成了争议。

不过，三名加盟商向路透表示，算法建议拉大了附近门店之间的价差。近几周，两起消费者集体诉讼也指控麦当劳通过集中式算法系统，非法协调加盟店与直营店的菜单价格。（凤凰AI研究院）

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