Meta的AI代理用户破千万，麻烦也随之而来

Meta推出的AI智能代理Muse上线一个多月，用户规模已突破千万。这款产品可代替用户取消健身房会员、与客服议价、网购食材、向朋友发送派对邀请，属于能够独立完成任务的AI代理。据雷科技编译自BBC的报道，作为大厂推出的第一款免费且功能齐全的同类产品，Muse上线数周便吸引数百万次下载，OpenAI随后也推出了自己的AI代理。代理大规模进入互联网之后，随之而来的问题正在显现。

使用Muse需要让渡大量权限与隐私信息。打开软件后，它会先询问用户姓名，随后要求接管Gmail与日历；如果使用Mac，它还会申请整台电脑的控制权。Meta发言人表示，Muse是首款面向普通人的个人AI代理，设计上以安全、可靠、保护隐私为原则，内置防护功能，控制权掌握在用户手中。

AI代理可能带来的混乱，可以参考2024年的一个案例。当时大量美国歌迷专程飞往欧洲观看泰勒·斯威夫特的演唱会，原因是黄牛借助抢票机器人推高美国本土票价，算上机票与住宿，出国观演反而更便宜。报道将这一现象称为“泰勒粉丝难题”，并认为随着人人都能拥有专属抢票机器人，类似情况只会愈演愈烈。

受到影响的并不止演出票务。网红新店的预约号、旅游旺季更换护照与驾照的预约名额，都可能被机器人抢占，部分用户甚至会一次约下多个时段备用。报道提到的一种应对思路是取消先到先得，将预约改为抽签。除此之外，AI代理失控、入侵政府与企业系统的风险同样存在。在为期一周的测试中，使用者让Muse在Facebook市集向卖家提问、下单常买的牙线，并通过它谈下一笔订阅软件优惠，节省31美元，约合23英镑。

麻省理工学院副教授拉梅什·拉斯卡尔长期研究AI代理，他用交通规则作比喻：在没有交规的马路上直接放出去几十亿辆车，任由它们横冲直撞，当前正处在这样的处境，这是一个决定性的节点。施罗德则给出了流量层面的对比：普通人一天可能只向一个网站发两条咨询消息，机器人一天可以发600条，商家和普通用户都难以承受。

流量结构的变化已经体现在数据上。一份统计显示，截至2026年6月的一年里，机器人产生的网络流量上涨124%，不少网站与线上服务并未预料到这样的访问压力，已经难以支撑。与此同时，谷歌与聊天机器人可以直接给出答案，用户点击进入网站的次数持续减少，而机器人不会点击广告、不会购买会员，一批线上网站的生存空间被进一步压缩，AI代理被认为会放大这一危机。

个人层面的风险同样值得关注。一旦把购物、行程安排等决策交给AI，用户很难判断它给出的是否为性价比最高的方案，还是优先选择了平台合作商家的航班与酒店。Meta方面称，内置防护与相关设置让用户完全说了算，Muse如同只服务单一用户的私人助理，会遵守准则保护用户。但施罗德在查阅Muse用户协议后指出，协议中并未保证它一定站在用户立场行事。使用这类工具的代价是个人数据面临的风险高于以往。

常见问题

Muse是什么，上线一个多月有多少用户？

Muse是Meta推出的AI智能代理，能独立完成各种任务，包括取消健身房会员、跟客服砍价、网购食材、给朋友发派对邀请。它自带浏览器，上线一个多月用户就破了千万级别，是第一款免费、功能拉满的AI代理，Meta称其是第一款面向普通人的个人AI代理。OpenAI随后也推出了AI代理。

想使用Muse，必须先交出大量权限和隐私信息：打开软件后它会询问用户的名字，紧接着就要接管Gmail和日历；如果用户使用Mac，它甚至想要整台电脑的控制权。

为什么以后普通人可能抢不到预约名额？

文章把这类现象称为“泰勒粉丝难题”。2024年，很多美国粉丝专程飞去欧洲看泰勒·斯威夫特的演唱会，因为黄牛靠抢票机器人把美国本地票价炒得非常高，算下来飞出国看反而更便宜。现在人人都能拥有专属抢票机器人，问题只会愈演愈烈。

具体到日常生活，网红新店的预约号以后基本抢不到，旅游旺季换护照、换驾照的预约名额大概率也轮不到普通人；有人还会一口气约上好几个时段占坑。施罗德说，普通人一天可能只给一个网站发两条咨询消息，机器人一天能发600条，商家和普通人都吃不消。文章提到的解决办法之一是，以后不再先到先得，所有预约改成抽签。

把任务交给AI代理，用户要承担哪些风险？

一旦放权给AI，让它帮你买东西、按你的喜好做选择，你很可能被平台算计。比如让Muse帮你规划旅行，你没法确认它找的是性价比最高的方案，还是优先挑了Meta合作商家的航班和酒店。施罗德仔细查看过Muse用户协议，里面没有保证它一定会站在用户角度为你考虑。

Meta的说法是，内置防护和设置让用户完全说了算，Muse会遵守准则保护用户，就像只服务一个人的私人助理。但使用这类AI工具也要付出代价：个人数据的风险比以往任何时候都高。