苹果iPhone Duo与18 Pro接连曝出质量问题

据韩媒报道，苹果近期发布的新品接连陷入质量争议，涉及首款折叠屏机型iPhone Duo和此前上市的iPhone 18 Pro系列。消费者对苹果产品的信任正受到考验。

据业界消息，苹果已承认部分iPhone Duo存在内部显示屏幕问题，并引导用户通过苹果支持渠道申请更换。用户可通过苹果支持应用提交问题，经授权服务中心确认存在缺陷后，无论通过何种渠道购买，均可获得免费更换。iPhone Duo发售后，多名用户反映屏幕折叠处铰链附近出现裂纹，或显示屏上出现亮线。苹果称出现问题的产品仅为少数，但未公开缺陷原因及整体发生规模。维修专业机构iFixit基于拆解分析提出，铰链内部中央支撑部件未能充分回缩，可能对屏幕施加了压力。

在韩国国内在线社区，已有用户以担心屏幕损坏和应用兼容性问题为由考虑退款，也有用户表示即便屏幕暂无异常，也打算为防范未来损坏而退货。无论裂纹是否实际发生，用户对内部屏幕能否经受长期使用的疑虑正在扩大。

耐用性争议也反映在iPhone Duo的二手价格上。iPhone Duo 256GB型号的上市价格为329万韩元，二手价格在发售初期曾升至382万韩元，近期已回落至340万韩元。虽然仍高于出厂价，但二手行情较峰值已下跌约40万韩元。

苹果能否及时供应iPhone Duo的换新机也成为变数。市场调查机构Counterpoint Research估算，iPhone Duo初期可供应量在全球范围内不足600万台。韩国国内新订单预计要到明年1月底才能接收，供应紧张。苹果方面表示，已为应对韩国国内换新需求分别备妥翻新机和新机，但换新库存规模与实际处理周期未予公开。在供应有限的情况下，若缺陷产品进一步增加，换新等待时间延长的可能性难以排除。

此前，iPhone 18 Pro系列曾因Face ID认证失败时设备意外重启的恐慌性故障引发争议。苹果表示已在9月29日的iOS 27.0.1更新中修复相关错误，但部分用户反映更新后仍出现重启。苹果未公开错误的具体原因，并表示通过更新解决问题的设备不在换货或退款范围内，这引发担忧：即便症状相同，也可能因是否更新而导致后续处理不同。iPhone 18 Pro 256GB型号的韩国出厂价为199万韩元，iPhone Duo 256GB型号为329万韩元。

业界分析认为，智能手机价格越高，除功能外，上市初期的质量稳定性对购买决策的影响越大，尤其是屏幕耐用性和设备运行被消费者视为选购长期使用产品时的重要考量因素。有业界人士表示，折叠屏手机要走向普及，首先需要建立消费者对屏幕和铰链耐用性的信任，若此次争议长期化，可能不仅影响iPhone Duo，还会波及消费者对苹果整体的认知。

常见问题

苹果新款iPhone到底出了哪些质量问题？

目前曝出的问题集中在两款机型上。苹果已承认部分iPhone Duo存在内部显示屏幕问题，多名用户反映屏幕折叠处的铰链附近出现裂纹，或显示屏上出现亮线。苹果表示出现问题的产品仅为少数，但未公开缺陷原因及整体发生规模。

另一款是此前上市的iPhone 18 Pro系列，曾因Face ID认证失败时设备意外重启的故障引发争议。苹果表示已在9月29日的iOS 27.0.1更新中修复相关错误，但部分用户反映更新后仍出现重启，苹果未公开错误的具体原因。

iPhone Duo屏幕出问题后怎么申请更换？

用户可通过苹果支持应用提交问题，经授权服务中心确认存在缺陷后，无论通过什么渠道购买，都可以获得免费更换。

换新能否及时供应仍是变数。市场调查机构Counterpoint Research估算，iPhone Duo初期可供应量在全球范围内不足600万台，韩国国内新订单预计要到明年1月底才能接收。苹果方面表示，已为应对韩国国内换新需求分别备妥翻新机和新机，但换新库存规模与实际处理周期未予公开。

这场争议对iPhone Duo的二手价格有什么影响？

耐用性争议已反映在二手价格上。iPhone Duo 256GB型号的上市价格为329万韩元，二手价格在发售初期曾升至382万韩元，近期已回落至340万韩元，虽然仍高于出厂价，但较峰值已下跌约40万韩元。

在韩国国内在线社区，已有用户以担心屏幕损坏和应用兼容性问题为由考虑退款，也有用户表示即便屏幕暂无异常，也打算为防范未来损坏而退货。报道称，无论裂纹是否实际发生，用户对内部屏幕能否经受长期使用的疑虑正在扩大。