十余车主在4S店扫码付款 百万购车款流入销售私人账户

在4S店内签订合同、查看实车，扫描印有“上汽大众”标识的商户码付清全款，两个多月后仍未拿到车钥匙，消费者却被告知“公司没收到钱”。十余名消费者在同一家门店遭遇同类情形，合计损失上百万元。

据四川观察报道，成都温江的张先生一家计划旧车置换，购入一台上汽大众帕萨特380TSI。2026年8月底，一家人前往位于成都市双流区的上汽大众成都某4S店看车比价，与销售袁某谈妥车价132000元后，双方在现场签订购车合同。张先生随后通过微信扫描袁某提供的、带有“上汽大众”头像的商户码支付全款，但近两个月过去始终未能提车。

遭遇相同情况的还有其他消费者。有人购买上汽大众途观L Pro 380TSI，全款支付18万元，短暂将车开回家后，被袁某以“厂家抽查，周末不能提车”为由要求退回4S店，此后再未提到车；另有消费者携带13万元现金到店被拒收现金，同样按袁某要求扫描“上汽大众”商户码完成付款。多名消费者最终接到涉事4S店负责人通知：所支付的购车款并未进入公司账户。

记者与张先生等人前往该4S店了解情况。门店陈经理证实，事发时袁某确系门店在职销售，涉事二维码与发票均为袁某个人伪造，不属于公司官方收款渠道，门店未收到消费者扫码支付的款项，此事系员工个人行为。陈经理表示，门店已联合受害车主报警，将配合公安、司法机关调查，案件定性有待警方侦查结论。

张先生随后拨通袁某电话。袁某承认，自己因遭遇电信损失一百多万元，为填补资金缺口，在网上办理了商户名为“上汽大众汽车”的虚假收款二维码，诱导到店购车客户扫码付款，购车款全部流入其私人账户。袁某表示认可全部欠款，正四处向亲友筹款，并拍摄视频承诺限期还钱，但始终未兑现足额还款。

购车人提出质疑：购车全程发生在4S店经营场所，对接人袁某有正式工号、使用企业微信，普通消费者难以识别二维码真伪，企业是否存在重大管理漏洞。购车人集体表示，出事后门店未主动联系受害人，也未给出处置方案，将责任全部推给员工个人，令人难以接受。

对于消费者在4S店经营场所内，通过在职销售出示的“上汽大众”商户码付款，销售行为是否构成表见代理、4S店是否应承担赔偿责任等问题，律驰驾道观点认为：消费者在店内与在职销售洽谈签约，袁某使用企业微信、工号及带有“上汽大众”标识的收款码引导付款，这一交易外观足以使普通消费者相信付款对象为4S店；袁某伪造收款码侵占钱款属内部履行方式违法，不改变其对外以公司名义销售车辆的职务行为属性。依据《民法典》第一百七十条，执行工作任务的人员就职权范围内事项以法人名义实施的行为，对法人发生效力，4S店应先向消费者承担交车或退款责任，再向袁某追偿。司法实践中，天津北辰法院在销售总监私收购车款案中即依据该条判令4S店返还购车款，并明确“员工以单位名义签合同将财物占为己有构成犯罪的，单位对合同后果照样承担民事责任”。即便认为袁某收款超越职权，消费者基于在职工号、企业微信认证、店内场景及品牌标识二维码产生的信赖，也构成表见代理，4S店同样不能免责。