凤凰AI研究院 | 2.4亿人白用AI，东南亚却靠它赚走企业几百亿

一份最新报告揭示了全球AI行业最吊诡的现象：在东南亚，2.43亿人在不到三年内用上了生成式AI——普及速度是当年移动互联网的4倍，相当于58%的劳动人口。但愿意为此付费的用户，只有区区1%到2%。这似乎是个坏消息，但谷歌、淡马锡和贝恩联合发布的年度e-Conomy SEA报告却告诉我们：恰恰是在“最不肯掏钱”的市场，AI找到了最不依赖用户付费的赚钱方式。

快4倍的普及，1%的付费：一个反常的组合

先看这组反差强烈的数据：东南亚生成式AI的渗透速度是移动互联网时代的4倍，但个人订阅付费率仅1%—2%。在硅谷，这几乎是商业模式失败的代名词。

但贝恩合伙人Florian Hoppe在接受CNBC采访时点破了关键：“AI的商业化，并不取决于我们付费。”

钱从哪来？答案藏在一个词里——间接变现。

免费用户的背后，是企业排队买单

企业端的数据远比订阅收入性感：

约69%的购物者已习惯用AI比较电子产品等复杂商品；

早期案例显示，AI帮商家把转化率提升了10%，客单价最高提升75%；

东南亚电商巨头Shopee如今约80%的客服咨询由AI机器人处理，单次客服成本同比直降30%；

数字广告领域，AI定向投放带来点击率和转化率的“显著提升”。

逻辑很简单：用户免费使用AI获得更好体验，商家为AI带来的转化效率付费。用户省下的订阅费，变成了企业资产负债表上的利润。

更激进的信号：75%的人敢让AI替自己花钱

东南亚用户对AI的态度，用Hoppe的话说叫“务实的乐观主义”——不爱掏钱，但敢用、会用、用得狠：

75%的用户愿意让AI代理自动比价并代为完成购买；

62%的人表示对AI工具的信任度超过去年；

该地区历来是全球主要数字平台人均活跃度最高的市场之一。

要知道，这发生在人均AI使用量只有美国10%的基础上——渗透率低，信任度却更高，这个剪刀差本身就是最大的增量空间。

1万亿美元的大盘：AI只是加速器

别忘了这个故事的底色：东南亚数字经济今年预计增长17%，商品交易总额（GMV）达3680亿美元，报告预计2035年将突破1万亿美元。其中：

在线旅游预计增长10%至590亿美元；

网络媒体（广告+流媒体）增长22%至440亿美元；

网约车和外卖增长15%至400亿美元。

AI并非独立赛道，而是嵌入了这个万亿大盘的所有缝隙——帮旅行者规划行程、做语音点单、优化广告投放。它不直接向消费者收费，而是从这1万亿美元的每一个百分点里抽成。

对中国玩家意味着什么

这套“低付费、高渗透、企业买单”的模型，与东南亚市场的消费力现实严丝合缝，也给了所有AI公司一个启示：当订阅模式走不通时，变现的答案或许不在用户钱包里，而在产业效率里。而对出海的中国AI和电商企业而言，一个“敢让AI替自己花钱”的市场，正是Agent（智能体）商业模式最好的试验场。

悬念仍在：当75%的用户愿意把钱包交给AI，下一个被颠覆的，是电商的货架，还是整个消费决策本身？（凤凰AI研究院）